नई दिल्ली। वित्त मंत्री निर्मला सीतारमण ने बैंकों को सर्किल स्तर पर हर महीने में एक दिन अपने एक अधिकारी को शिकायतों को सुनने के लिए अधिकृत करने के निर्देश देते हुये बुधवार को कहा कि शाखा स्तर पर बैंक कर्मियों को ग्राहकों से मिलने और सरकारी योजनाओं से अवगत कराने के लिए बजट सत्र के बाद वह जिला स्तर पर बैठकें करेंगी। सीतारमण ने गुरुवार को यहाँ सरकारी बैंकों के वरिष्ठ अधिकारियों के साथ बैठक के बाद संवाददाताओं से कहा कि बजट तैयार करने और उसके बाद देश के विभिन्न शहरों में लोगों के साथ विचार-विमर्श में यह जानकारी मिली है कि बैंक के कर्मचारी उनकी शिकायतें नहीं सुनते हैं और इसको लेकर काफी परेशानियों का सामना करना पड़ता है। इसी को ध्यान में रखते हुये उन्होंने शाखा स्तर पर कर्मियों को ग्राहकों से संपर्क बनाने के लिए कहा है।
ग्राहकों से चर्चा करने पर उनकी शिकायतों को सुनने का भी मौका मिलेगा और उसका समाधान भी हो सकेगा। उन्होंने कहा कि जिन शिकायतों का शाखा स्तर पर समाधान नहीं हो सकेगा उसके लिए सर्किल स्तर पर एक अधिकारी को अधिकृत करने के लिए कहा गया है जो हर महीने एक निर्धारित दिन और समय पर आम लोगों से मिलकर उनकी शिकायतों का समाधान करेगा। उन्होंने कहा कि इसी क्रम में उन्होंने बैंक कर्मियों को प्रोत्साहित करने के उद्देश्य से बजट सत्र के बाद जिला स्तर पर उनसे मिलने की योजना बनायी है। यह बैठक बैकिंग समय समाप्त होने के बाद होगी और इसमें पूरे जिले के सभी सरकारी बैंकों के कर्मचारियों को भाग लेना होगा।