नई दिल्ली। मैकडोनाल्ड्स इंडिया- नॉर्थ और ईस्ट ने दिल्ली एनसीआर के अपने चुनिंदा रेस्टोरेंट्स में 100 फीसदी संपर्करहित ऑर्डर की शुरुआत की है। यह कदम अपने ग्राहकों की सुरक्षा और सेहत के प्रति अपनी प्रतिबद्धता के हिस्से के तौर पर उठाया गया है। जुलाई के अंत तक उत्तर और पूर्वी क्षेत्र के चुंिनदा मैकडोनाल्ड्स रेस्टोरेंट्स में संपर्करहित ऑर्डर देने की सुविधा उपलब्ध हो जाएगी। संपर्करहित ऑर्डर ग्राहकों के लिए शून्य संपर्क अनुभव वाली ऑर्डरिंग प्रक्रिया सुनिश्चित करती है, जिसमें शामिल है एक क्यूआर कोड स्कैन कर मोबाइल फोन पर ही मेन्यू तक एक्सेस, पहले से ऑर्डर देने का विकल्प और कैशलेस भुगतान की उपलब्धता।
इसके बाद ग्राहक उनके अगली बार रेस्टोरेंट में पहुँचने से पहले उनका ऑर्डर दे सकते हैं और उनकी सुविधा के अनुसार डाइन-इन या टेक-अवे का विकल्प चुन सकते हैं। इतना ही नहीं ब्रांड ने ग्लोबल ‘सेफ्टी+’ प्रोग्राम की शुरुआत की है जिसमें रेस्टोरेंट के परिचालन से जुड़े करीब 50 से अधिक प्रक्रिया में बदलाव शामिल है। सेफ्टी+ साफ-सफाई और सुरक्षा के बेहतर तरीकों की एक वैश्विक प्रणाली है जो मैकडोनाल्ड्स अनुभव से जुड़े प्रत्येक हिस्से को उनके ग्राहकों और कर्मचारियों के लिए सुरक्षित बनाने में मदद करती है।
यह हमारे रेस्टोरेंट में छह दशकों से ज्यादा पुरानी ‘सबसे पहले सुरक्षा’ वाले नेतृत्व की परंपरा को आगे बढ़ाती है। संपर्क रहित ऑर्डर के बारे में बात करते हुए सीपीआरएल के प्रमुख रॉबर्ट हंघनफू ने कहा, ‘‘जिस तरह हम अपने ग्राहकों को सेवाएं पेश करते हैं, इस महामारी ने उन तरीकों को नया आकार देने का काम किया है और हम अपने ग्राहकों और कर्मचारियों की सुरक्षा और सेहत पर सारा ध्यान केंद्रित करते हुए हमारे ऑपरेशन्स में बदलाव ला रहे हैं।
इस चुनौतीपूर्ण समय के परिणाम स्वरुप टेक्नोलॉजी चालित, मोबाइल आधारित तरीकों को अपनाया जा रहा है जहाँ ग्राहकों द्वारा डिजिटल भुगतान के इस्तेमाल के साथ संपर्क रहित अनुभव को प्राथमिकता दी जा रही है। इस लगातार बढ़ रही जरुरत की मांग को देखते हुए और ग्राहकों की सुरक्षा और सेहत को हमारी सर्वोच्च प्राथमिकता बनाते हुए हमने संपर्करहित ऑर्डर प्रक्रिया की शुरुआत की है। इस नए फीचर की मदद से हमारे ग्राहक उनके पहुँचने से पहले ऑर्डर दे सकेंगे और इससे हमारी सेवाएँ और भी ज्यादा सुविधाजनक और सुरक्षित बन जाएँगी क्योंकि उन्हें लंबी लाइन में खड़े रहने और प्रतीक्षा करने की जरुरत नहीं होगी।
इन उपायों के जरिए हम अपने ग्राहकों को हमारे खाद्य पदार्थों और सेवा की सुरक्षा के बारे में भरोसा दिलाना चाहते हैं जिससे वे बिना किसी चिंता के एक बार फिर अपने पसंदीदा मैकडोनाल्ड मेन्यू की चीजों का आनंद ले सकें।’’ पहली बार इस्तेमाल कर रहे यूजर्स नॉर्थ और ईस्ट में चुनिंदा मैकडोनाल्ड रेस्टोरेंट के बाहर प्रमुखता से प्रदर्शित किए गए क्यूआर कोड को उनके स्मार्टफोन कैमरे से स्कैन कर ऑनलाइन मेन्यू एक्सेस कर सकते हैं और उनकी सुविधा के अनुसार ऑर्डर दे सकते हैं और टेक-अवे / डाइन- इन का विकल्प चुन सकते हैं। ग्राहकों को स्क्रीन पर और इसके साथ ही वॉट्सएप पर ऑर्डर की पुष्टि प्राप्त होगी जिसे वे काउन्टर पर मौजूद क्रू सदस्यों को दिखाकर ऑर्डर प्राप्त कर सकते हैं। आगामी ऑर्डर्स के लिए वॉट्सएप पर मेन्यू के लिए लिंक उपलब्ध होगी।