नई दिल्ली। मिड-साईज़ मोटरसाईकल सेगमेंट (250-750 सीसी) में ग्लोबल लीडर, रॉयल एनफील्ड ने सर्विस ऑन व्हील्स लॉन्च करने की घोषणा की है। यह एक नया और कस्टमर-फ्रेंडली अभियान है, जिसका उद्देश्य ग्राहकों को अपने घर पर मोटरसाईकल सर्विस का सुरक्षित, सुगम व आसान अनुभव प्रदान करना है। इस अभियान के तहत रॉयल एनफील्ड ने ब्रांडेड, पर्पज़-बिल्ट सर्विस ऑन व्हील्स मोटरसाईकल्स की 800 यूनिटें देश की विभिन्न डीलरशिप्स पर तैनात की हैं। सर्विस ऑन व्हील्स माबोईल सर्विस रेडी मोटरसाईकल्स का बडेÞा है।
सर्विस ऑन व्हील्स मोटरसाईकल पर्पज़ बिल्ट हैं और 80 प्रतिशत सामान्य सर्विस व रिपेयर ग्राहक के दरवाजे पर करने के लिए जरूरी टूल्स, उपकरण एव स्पेयर पार्ट्स रखती हैं। इनमें शेड्यूल्ड मेंटेनेंस सर्विस, छोटे रिपेयर, महत्वपूर्ण कंपोनेंट्स की टेसिं्टग, पार्ट्स की रिप्लेसमेंट, इलेक्ट्रिकल डायग्नोसिस आदि शामिल हैं। ग्राहकों को क्वालिटी सर्विस मिलती है, क्योंकि सर्विस ऑन व्हील्स प्रशिक्षित और अधिकृत सर्विस टेक्नीशियन चलाते हैं, जिनके पास ल्यूब्स एवं पार्ट्स हैं, जो 12 महीने की वॉरंटी के साथ आते हैं।
ग्राहक अपने नजदीकी रॉयल एनफील्ड डीलरशिप आउटलेट से संपर्क कर सर्विस ऑन व्हील्स बुक कर सकते हैं। इस नए अभियान के लॉन्च पर रॉयल एनफील्ड के चीफ कमर्शियल ऑफिसर ललित मलिक ने कहा,‘‘रिटेल एवं सर्विस एक्सिलेंस द्वारा कस्टमर सैटिस्फैक्शन रॉयल एनफील्ड का मुख्य केंद्रण है। हम ग्राहक के लिए निरंतर पर्चेज़ एवं ओनरशिप का अनुभव व ब्रांड इंटरफेस बढ़ाने के लिए प्रतिबद्ध हैं। पिछले साल हमने 600 नए स्टूडियो स्टोर लॉन्च किए, ताकि ब्रांड के अनुभव को देश के टियर 2 एवं टियर 3 शहरों तक ले जाया जा सके।
हाल ही में लॉन्च किए गए अनेक सर्विस अभियान एवं आज सर्विस ऑन व्हील्स का लॉन्च सर्विस की क्वालिटी से समझौता किए बिना ग्राहक को सुगम और सुविधाजनक सर्विस प्रदान करने का प्रयास हैं। हम भविष्य में सेल्स व सर्विस के विभिन्न आईडियाज़ का क्रियान्वयन कर ग्राहकों का अनुभव सुगम एवं बेहतर बनाने के लिए निरंतरता अभिनवता प्रस्तुत करते रहेंगे।’’ सर्विस इन व्हील्स के अलावा रॉयल एनफील्ड कॉन्टैक्टलेस पर्चेज़ एवं सर्विस एक्सपीरियंस के लिए अनेक अभियान प्रस्तुत करता है।
आसान होम टेस्ट राईड्स से लेकर मोटरसाईकल पर्चेज़ एवं सर्विस के लिए ई-पमेटं विकल्पों, पिक-अप एवं ड्रॉप की सुविधाओं के साथ इन अभियानों का उद्देश्य ग्राहक को सर्वाधिक सुरक्षा व सुविधा प्रदान करना है। रॉयल एनफील्ड का ‘राईड श्योर’ प्रोग्राम मोटरसाईंिक्लग के सुगम अनुभव के लिए तीन आकर्षक ओनरशिप पैकेज प्रस्तुत करता है। ग्राहक स्टैंडर्ड वॉरंटी परूी होनेके बाद अतिरिक्त दो साल या 20,000 किलोमीटर की वॉरंटी के लिए एक्सटेंडेड वॉरंटी पैकेज भी ले सकते हैं। रॉयल एनफील्ड अपने डीलरशिप्स पर कॉन्टैक्टलेस वैहिकल सर्विसिंग तथा पिक-अप एवं ड्रॉप की सुविधा भी प्रदान करता है।