नई दिल्ली। रेलवे ने यात्रियों को एक और सुविधा दी है। इस सुविधा का नाम है 'मदद'। दरअसल, रेलवे ने शिकायत सुनने के लिए 'मदद' नाम का ऐप लॉन्च लाने का फैसला किया है। रेलवे इस महीने के आखिर में 'मदद' यानी मोबाइल ऐप्लीकेशन फॉर डिजायर्ड असिस्टेंस ड्यूरिंग ट्रैवल ऐप को लॉन्च करेगा। इससे यात्री खाने की गुणवत्ता से लेकर गंदे शौचालय जैसी शिकायतें कर सकेंगे। इस ऐप से आपात स्थिति में भी आग्रहर कर सकेंगे।
आॅनलाइन होगी कार्रवाई
रेलवे के इस ऐप का मकसद है कि वह यात्रियों की समस्या का तुरन्त समाधान करें। ऐप से यात्री संबंधित विभाग के अधिकारियों से शिकायत कर सकते हैं। शिकायत पर तुरन्त एक्शन लिया जाएगा। यह पूरी प्रक्रिया आॅनलाइन होगी। इस तरह शिकायत का पंजीकरण और निवारण में तेजी आएगी। खास बात यह है कि 'मदद' ऐप पर ही यात्री अपनी शिकायतों का स्टेटस और उस पर की कार्रवाई की जानकारी ले सकेंगे।